“Quando hai due caffetterie una di fianco all’altra, e ciascuna vende esattamente lo stesso tipo di caffè allo stesso identico prezzo, è la progettazione del servizio che ti fa entrare in una o nell’altra”
Marc Stickdorn e Jakob Schneider “This is Service Design Thinking”
Impianto Inerti Felco Servizi
1. SOPRALLUOGO SUL POSTO, VALUTAZIONE E STUDIO DEL CASO.
4. PESATURA E COMPILAZIONE FORMULARI
7. PROCESSO DI DEFERIZZAZIONE.